Ⅰ. 화면 구성 이해하기
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객실의 재실 상태와 청소 상태 등을 확인하고 청소 담당자를 배정할 수 있는 하우스키핑 관리 메뉴입니다.
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조회 및 관리 가능한 항목을 아래에서 확인해주세요.
Ⅱ. 검색 옵션
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객실명 / 객실 타입 : 객실명과 객실 타입별로 검색합니다.
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층 이름 / 하우스키퍼 : 층별 객실 목록, 하우스키퍼별 할당된 객실 목록을 검색합니다.
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하우스키핑 라벨(등록 어디에서 하는지 = 조회결과 부분 쪽 우측 ‘관리’) : 객실에 등록된 라벨 내용을 검색합니다.
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청소 진행 상태 : 청소 상태별로 검색합니다.
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청소 진행 상태를 사용하지 않으면 객실 청결 상태가 옵션으로 제공됩니다.
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객실 종합 상태 : 예약 유형(대실/숙박)과 예약 상태(예약/체크인)에 따른 객실 종합 상태별로 검색합니다.
Ⅲ. 검색 결과
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객실 점유 상태 : 체크인 여부에 따른 재실 상태를 표시합니다. 체크인 상태가 아닌 객실은 공실로 표시됩니다.
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객실 종합 상태 : 예약 유형(대실/숙박)과 예약 상태(예약/체크인)에 따라 표시되는 객실 상태입니다.
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청소 진행 상태 : 현재의 청소 상태를 표시합니다.
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RMS 연동 : 객실 키 홀더에 꽂힌 키(고객키, 청소키, 점검키 등)에 따라 자동 반영된 청소 상태
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RMS 미연동 : 객실 현황판 또는 하우스 키핑 메뉴에서 변경한 청소 상태
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하우스키퍼 : 해당 객실에 할당된 하우스키퍼의 이니셜을 표시합니다. '설정 - 하우스키퍼' 메뉴에서 등록된 하우스키퍼의 이름을 확인할 수 있습니다.
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하우스키핑 라벨 : 해당 객실에 등록된 라벨 내용을 표시합니다.
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라벨은 고객의 요구사항 또는 객실과 관련한 처리 필요 사항을 키워드로 등록하는 수단입니다.
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객실 메모 : 객실 현황판 메뉴를 통해 해당 객실에 등록된 메모 내용을 표시합니다.
Ⅳ. 하우스키퍼 할당하기
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객실별로 청소할 하우스키퍼를 등록해주세요. 하우스키퍼는 모바일 PMS를 통해 본인에게 할당된 객실 목록을 확인할 수 있습니다.
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[관리] 버튼을 통해 할당과 할당 해제를 할 수 있습니다.
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등록된 하우스키퍼의 이니셜이 조회됩니다.
Ⅴ. 하우스키핑 라벨 등록하기
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고객의 요청사항 또는 처리 필요, 직원 간의 전달 사항등을 등록하는 수단입니다.
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간단한 키워드를 통해 하우스키핑 부서에서 처리할 내용을 등록해 주세요.
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하우스키퍼는 모바일로 해당 내용을 조회할 수 있습니다.
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[관리] 버튼을 통해 라벨 등록 및 등록 해제를 할 수 있습니다.
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최대 5개까지 등록 가능합니다.
Ⅵ. 청소 상태 변경하기
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객실의 청소 진행 상태를 변경합니다. RMS(객실 관리 시스템)와 연동하지 않거나 연동 중 장치 고장, 일시적인 연동 장애 등으로 인해 수동 변경이 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
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점검 절차가 없는 숙소에서는 점검중, 점검완료 상태를 제외할 수 있습니다.
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PMS 운영 설정에 따라 '청소 진행 상태'를 사용하지 않는 경우 Dirty, Clean, Inspected 총 3가지의 청결 상태로만 관리할 수 있습니다.
Ⅶ. 상태 일괄 변경
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하우스키퍼 할당, 라벨 등록, 청소 상태 변경을 2개 이상의 객실에 일괄 설정할 수 있습니다.
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객실을 선택한 다음 [일괄 변경] 버튼을 클릭해주세요.
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'하우스키퍼 할당 해제'와 '하우스키핑 라벨 비우기' 버튼은 선택된 객실 중 하나라도 하우스키퍼가 할당돼있거나 라벨이 등록되었을 경우에만 활성화됩니다.
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예를 들어, 3층의 '청소 지시' 상태의 객실을 모두 '청소 완료'로 바꾸고자 할 경우, 상단 옵션에서 '3층'과 ' '청소 지시'만 선택한 다음, 조회되는 객실들을 전체 선택하여 일괄 '청소 완료'로 변경할 수 있습니다.