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W PMS 사용자 매뉴얼 (하우스키핑)

Ⅰ. 하우스키핑 현황판 화면 구성

•
청소 진행 상태별로 객실을 조회하는 현황판입니다.

Ⅱ. 검색 필터

•
객실 타입, 라벨, 재실 상태, 청소 상태별로 조회할 수 있습니다.
•
마우스 드래그 이동을 제한하고 싶을 경우 ‘잠그기’ 아이콘을 클릭합니다.
하우스키핑 현황판
청소 진행 상태별로 객실을 조회하는 현황판입니다.
2025/03/20
1.0.1
하우스키핑 관리

Ⅰ. 화면 구성 이해하기

•
객실의 재실 상태와 청소 상태 등을 확인하고 청소 담당자를 배정할 수 있는 하우스키핑 관리 메뉴입니다.
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조회 및 관리 가능한 항목을 아래에서 확인해주세요.

Ⅱ. 검색 옵션

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객실명 / 객실 타입 : 객실명과 객실 타입별로 검색합니다.
•
층 이름 / 하우스키퍼 : 층별 객실 목록, 하우스키퍼별 할당된 객실 목록을 검색합니다.
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하우스키핑 라벨(등록 어디에서 하는지 = 조회결과 부분 쪽 우측 ‘관리’) : 객실에 등록된 라벨 내용을 검색합니다.
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청소 진행 상태 : 청소 상태별로 검색합니다.
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객실 종합 상태 : 예약 유형(대실/숙박)과 예약 상태(예약/체크인)에 따른 객실 종합 상태별로 검색합니다.
하우스키핑 관리
객실의 재실 상태와 청소 상태 등을 확인하고 청소 담당자를 배정할 수 있는 하우스키핑 관리 메뉴입니다.
2025/03/20
1.0.1
하우스키핑 관리

Ⅰ. 사용 불가 객실 등록하기

1. 등록 목적

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객실에 하자, 점검 등으로 인해 일시적으로 판매 불가한 객실을 등록합니다.
•
등록된 객실은 예약 및 체크인 불가 상태로 처리되며, 고장 객실로 점유됩니다.

2. 등록 방법

•
PMS에서 해당 객실을 선택한 뒤, 사용 불가 등록 메뉴를 통해 설정합니다.
•
시작 일시와 종료 일시를 입력하면 자동으로 해당 기간 동안 예약이 차단됩니다.
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관리 항목에 위치한 [지금 시작], [지금 종료] 버튼을 사용하여 수동 처리도 가능합니다.
사용불가객실 등록
객실에 하자가 생기거나 여러 가지 이유로 판매가 불가할 경우, 사용 불가 객실로 등록하여 잘못 판매되지 않도록 관리해 주세요.
2025/03/20
1.0.1
하우스키핑 관리

Ⅰ. 하우스키퍼 등록하기

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하우스키핑 부서의 효율적인 청소 관리를 위해, 청소 담당자를 배정하고 전달 사항을 등록하는 등 기본 업무를 위한 전용 메뉴를 제공하며  프론트와 하우스키퍼 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다.
•
하우스키핑 메뉴를 사용하기에 앞서 관리 할 하우스키퍼를 등록해 주세요.
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등록 시 지정한 이니셜과 색상은 하우스키핑 메뉴에서 하우스키퍼를 빠르게 구분할 수 있는 수단입니다.
하우스키퍼 등록
하우스키핑 부서의 효율적인 청소 관리를 위해, 청소 담당자를 배정하고 전달 사항을 등록하는 등 기본 업무를 위한 전용 메뉴를 제공하며 프론트와 하우스키퍼 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다.
2025/03/20
1.0.1
하우스키핑 관리

Ⅰ. 하우스키핑 설정

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하우스키핑 메뉴를 사용하기에 앞서 설정 가능한 옵션을 확인해 주세요.
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숙소 상황에 따라 편리한 설정을 선택할 수 있습니다.

Ⅱ. 화면 이해하기

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객실 청결 상태
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객실 청소 진행 상태
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'청소 지시' 상태는 Dirty 상태 객실 중에서도 고객이 퇴실하여 현재 공실 상태인, 당장 청소 가능한 객실을 구분하기 위한 상태입니다. '사용함'으로 설정하면 예약이 체크아웃 처리되었을 때 객실의 청소 상태가 자동으로 '청소 지시' 상태로 변경됩니다. 청소 불필요 Dirty 객실(현재 투숙 중인 객실)과 구분이 용이하도록 사용할 것을 권장합니다.
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하우스키핑 운영 설정
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하우스키퍼 초기화 : 하우스키퍼가 할당된 객실에 고객이 입실한 이후 할당 정보를 초기화하는 설정입니다.
하우스키핑 설정
하우스키핑 메뉴를 사용하기에 앞서 설정 가능한 옵션을 확인해 주세요. 숙소 상황에 따라 편리한 설정을 선택할 수 있습니다.
2025/03/20
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하우스키핑 관리