Ⅰ.체크아웃 처리 안내
1. 체크아웃 처리 방법
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투숙 중인 고객이 퇴실할 경우, PMS에서도 반드시 체크아웃 처리를 진행해 주세요.
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객실 현황판, 타임라인, 예약 관리 메뉴에서 당일 퇴실 예정 객실을 빠르게 확인할 수 있습니다.
2. 조기 퇴실 시 유의사항
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고객이 예정보다 일찍 퇴실하는 경우, 퇴실 처리 전에 체크아웃 일자를 먼저 변경해 주세요.
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체크아웃 일자를 변경하지 않고 퇴실 처리하면, 남은 일정에 대한 객실 요금도 그대로 매출로 집계됩니다.
취소된 일정의 객실 요금도 취소하려면 체크아웃 일자를 변경한 다음 퇴실 처리해 주세요.3. 잔액 관련 메시지
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체크아웃 시 잔액이 남아 있다면 ‘잔액이 존재합니다’라는 팝업이 나타납니다.
고객에게 받은 금액을 입력하여 잔액이 0원이 된 후 체크아웃을 완료해 주세요.
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잔액보다 많은 금액을 입력하면, 잔액이 마이너스로 표시되며
‘잔액이 마이너스 상태입니다’라는 팝업이 나타납니다. 입력 금액을 다시 확인해 주세요.
Ⅱ. 체크아웃 취소
1. 기능 소개
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체크아웃 처리 후에도 해당 일자 내에는 체크인 상태로 되돌릴 수 있습니다.
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다음과 같은 상황에서 활용할 수 있습니다:
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직원이 체크아웃을 실수로 처리한 경우
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고객이 퇴실 직후 재투숙 또는 연장을 요청한 경우
2. 유의사항
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체크아웃 취소는 체크아웃 당일에만 가능합니다.
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체크아웃을 취소하려는 객실에 이미 다른 고객이 체크인한 상태라면 취소가 불가능합니다.