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W PMS 사용자 매뉴얼 (주요기능)

대시보드 첫 화면

W PMS에 첫 접속 시, 대시보드 화면이 기본으로 표시됩니다.

대시보드에서는 현재 영업일의, 전반적인 예약 및 객실 운영 현황을 한 눈에 확인할 수 있습니다.

각각 클릭하여 상세 메뉴로 이동할 수 있습니다.

오늘 고객 현황

오늘 기준의 체크인 예정, 체크아웃 예정 등의 객실 수를 확인하고, 각각 클릭할 경우 예약 조회 메뉴로 빠르게 이동할 수 있습니다.

매출 인식 일자가 오늘에 해당하는 매출을 집계합니다.

예약 상태가 체크인과 체크아웃인 예약에 대한 매출만 집계합니다.

현재 영업일에 해당하는 운영 현황을 간단히 보여주는 대시보드 입니다. 

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주요기능

Ⅰ. 객실현황판

1. 주요 기능

통합 객실 관리 메뉴

RMS 연동을 통한 실시간 객실 상태 확인

각 객실 클릭 시 기능

체크인/아웃 취소 시 예약 시간으로 복귀됨

객실카드 클릭 시 예약 상세 화면으로 이동 가능

2. 우측 상단 기능

객실현황판

현장 예약, 온라인 예약을 간편하게 생성하고 조회할 수 있습니다.

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주요기능

Ⅰ. 타임라인 화면 이해

1. 개요

타임라인은 예약 생성, 조회, 재고 관리가 모두 가능한 통합 관리 메뉴

클릭 몇 번으로 빠른 예약 생성 가능

시간대별 예약 조회로 효율적인 대실 관리 가능

2. 시트 보기 선택

1) 시간별/일별

시간별 보기: 대실 관리에 적합

일별 보기: 숙박 관리에 적합

2) 예약 블럭 표시 기준

확정 예약 시: 예약 시 입력한 일시 기준으로 표시

타임라인을 통해 예약 전체 현황을 일별, 시간별로 편리하게 관리할 수 있습니다.

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주요기능

Ⅰ. 예약 생성 방법

1. [+] 버튼을 통한 예약 생성

화면 상단의 [+] 버튼 클릭 시, 어느 메뉴에서든 예약 생성 화면으로 이동

PMS의 핵심 기능으로, 객실 재고·투숙·매출 관리에 필수

2. 예약 생성 절차

채널 구분 없이 전화, OTA, 홈페이지 예약 등 수기 등록 가능

기본 정보는 자동 입력되며, 필요한 항목만 수정하여 [예약 생성] 또는 [체크인] 클릭

예약한 고객이 도착했을 때 고객명, 연락처 등의 예약 정보를 확인한 다음 체크인 처리하세요. 예약 관리 메뉴 또는 타임라인 메뉴에서 빠르게 예약을 확인할 수 있습니다. 

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주요기능

Ⅰ.체크아웃 처리 안내

1. 체크아웃 처리 방법

투숙 중인 고객이 퇴실할 경우, PMS에서도 반드시 체크아웃 처리를 진행해 주세요.

객실 현황판, 타임라인, 예약 관리 메뉴에서 당일 퇴실 예정 객실을 빠르게 확인할 수 있습니다.

2. 조기 퇴실 시 유의사항

고객이 예정보다 일찍 퇴실하는 경우, 퇴실 처리 전에 체크아웃 일자를 먼저 변경해 주세요.

체크아웃 일자를 변경하지 않고 퇴실 처리하면, 남은 일정에 대한 객실 요금도 그대로 매출로 집계됩니다.

3. 잔액 관련 메시지

체크아웃 시 잔액이 남아 있다면 ‘잔액이 존재합니다’라는 팝업이 나타납니다.

잔액보다 많은 금액을 입력하면, 잔액이 마이너스로 표시되며

Ⅱ. 체크아웃 취소

투숙중인 고객이 퇴실할 때 PMS에서도 체크아웃을 처리해 주세요. 객실 현황판, 타임 라인, 예약 관리 등에서 오늘 퇴실할 객실을 빠르게 확인할 수 있습니다. 

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주요기능

객실현황판 > 해당 객실 클릭 > 위와 같은 ‘지불’ 부분

입실 시 받은 고객의 지불 내역을 등록합니다. 

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주요기능