Ⅰ. 예약 통합 검색
예약 통합 검색은 과거와 현재, 그리고 미래에 예약된 모든 예약을 원하는 조건으로 검색할 수 있습니다.
•
예약 통합 검색 : 상단 검색바를 이용하여 빠르게 검색해보세요.
•
미배정 예약만 조회하고자 할 경우 조회 옵션 중 '객실'에서 객실 타입을 '미배정'으로 선택한 다음 조회하세요.
•
예약 상태에 따라 체크인-체크아웃 시각이 표시되는 기준은 아래와 같습니다.
◦
확정 예약 상태일 때는 예약 시 입력한 일시가 표시되고, 체크인 이후에는 실제 처리된 체크인과 체크아웃 일시를 표시합니다.
◦
단, 체크인 취소 또는 체크아웃 취소할 경우 예약했던 시각으로 각각 변경됩니다.
•
예약 통합검색 화면 우측에서, 엑셀파일로 다운로드 가능합니다.
•
단, 고객명과 연락처는 다운로드 불가 (개인정보보호)
Ⅱ. 채널 예약 이해하기
1. 예약 정보
•
OTA(Online Travel Agency)에서 발생한 예약은 일정, 고객명, 전화번호 정보를 포함해 PMS에 동일하게 생성됩니다.
2. 객실 요금 & 서비스 요금
•
객실 요금
◦
고객이 예약한 상품의 총 금액이 객실 요금으로 등록됩니다.
◦
예: 조식 포함 상품 예약 시 → 조식 요금까지 포함된 전체 금액이 객실 요금에 포함됩니다.
•
서비스 요금
◦
Wings CMS를 통해 생성된 예약에 한해, 서비스 요금에 ‘채널 기타’ 항목이 추가됩니다.
◦
OTA에서 판매된 추가 서비스나 현장 추가 서비스는 ‘채널 기타’로 구분되어 등록됩니다.
3. 결제 구성
•
결제는 아래 두 가지 방식으로 구분됩니다:
◦
온라인 결제
▪
고객이 OTA에서 결제를 완료한 경우
▪
PMS에는 ‘후불’로 자동 등록
▪
결제일은 실제 결제일과 관계없이 체크인 날짜로 설정
◦
현장 결제
▪
고객이 현장에서 결제할 경우
▪
체크인/체크아웃 시 실제 결제 수단에 따라 수동 등록
4. 예약 상태
•
예약 취소: OTA에서 예약 취소 시, PMS 예약도 자동으로 '취소 예약'으로 업데이트
•
예약 변경: OTA에서 예약 내용이 변경되면, PMS에서도 '확정 예약' 상태에서 자동 반영
예약 이후 실제 체크인/체크아웃 과정에서 정보가 변경되더라도,
→ 채널 예약 정보를 통해 최초 예약 당시 내용을 항상 확인할 수 있습니다.