하우스키핑 화면 이해하기
하우스키핑 업무에 필요한 객실 정보를 관리합니다. PC 버전의 PMS를 통해 프론트에서 등록한 하우스키퍼의 객실 할당, 지시 사항 등을 모바일로 확인할 수 있고 직접 등록 및 수정도 가능합니다.
1.
층 선택
•
기본 전체 객실이 조회되며 특정 측을 선택할 수 있습니다.
2.
검색 필터
•
검색 가능한 옵션은 아래와 같습니다.
◦
체크인 여부에 따른 재실 상태
◦
청소 진행 상태
◦
객실 타입
◦
할당된 하우스키퍼
◦
하우스키핑 라벨 내용
3.
객실 카드
a.
재실 여부에 따른 아이콘 표시 / 객실 번호 / 객실 타입
b.
체크인/아웃 일시에 따른 객실 종합 상태
c.
청소 진행 상태 아이콘
d.
하우스키핑 라벨
e.
RMS 연동에 따른 장치 상태
•
DND/MUR 요청 상태
•
재실 센서에 따른 고객의 재실 여부
•
키 홀더 상태
•
도어락 상태
4.
할당된 하우스키퍼 정보
하우스키퍼 할당하기
객실별로 청소할 하우스키퍼를 설정합니다. 미 할당 상태인 객실, 또는 이미 할당된 객실에 다른 사람으로 변경할 경우 사용할 수 있습니다.
•
왼쪽 예시 이미지와 같이 더 보기 버튼을 클릭하여 '하우스키퍼 할당'을 클릭해 주세요. 할당하고자 하는 하우스키퍼를 선택한 다음 저장하여 변경 및 새로 지정된 하우스키퍼 정보를 확인할 수 있습니다.
하우스키핑 라벨 등록하기
고객의 요청사항 또는 처리 필요, 직원 간의 전달 사항 등을 등록하는 수단입니다. 간단한 키워드를 통해 처리할 내용을 등록해 주세요.
•
왼쪽 예시 이미지와 같이 더 보기 버튼을 클릭하여 '하우스키핑 라벨 등록' 버튼을 클릭해 주세요. 간단한 키워드로 내용을 등록한 다음 저장하여 입력된 라벨 내용을 확인할 수 있습니다.
하이라이트 표시하기
객실 카드에 색상을 적용하여 빠르게 구분할 수 있습니다. 특정 상황에서 직원 간의 상호 사인으로 사용할 수 있으므로 숙소별로 원하는 용도를 설정하여 사용해 주세요.
•
예를 들어, '빠른 청소가 필요한 객실'에 사용하기로 한 경우, 프론트에서 빠른 청소가 필요한 객실에 하이라이트 효과를 표시하고, 하우스키퍼는 PMS 모바일을 통해 하이라이트 객실을 확인한 즉시 청소를 진행할 수 있도록 규정할 수 있습니다.
청소 진행 상태 변경하기
객실의 청소 진행 상태를 변경합니다. RMS(객실 관리 시스템)와 연동하지 않거나 연동 중 장치 고장, 일시적인 연동 장애 등으로 인해 수동 변경이 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
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더 보기 버튼을 클릭하여 [청소 진행 상태] 버튼을 클릭해 주세요. 원하는 청소 상태를 저장한 다음 상태 아이콘이 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
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청소 진행 상태는 현재 상태와 무관하게 언제 어떤 상태로든 변경이 가능합니다.
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프론트에서 현재의 청소 상태 구분을 위해 변경하는 게 아닌, 하우스키퍼가 본인에게 할당된 객실의 청소를 진행하는 중이라면 아래 '객실 카드 상세' 항목을 참고해 주세요.
객실 카드 상세 : 청소 진행 관리
각 객실 카드를 클릭하면 객실 정보 조회와 함께 청소 상태를 관리할 수 있습니다.
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현재의 청소 상태에서 다음 단계로의 진행이 가능합니다.
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'청소 지시' 상태에서 [청소 시작] 버튼을 누르면 '청소중' 으로 변경되고, '청소중' 상태에서 [청소 종료] 버튼을 누르면 '청소 완료' 상태로 변경됩니다.
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점검 절차가 있는 숙소에서는 '점검중', '점검 완료' 상태까지 관리할 수 있습니다.